¿CÓMO EMPEZAMOS?
¡Hola! Gracias por conectarte y ser parte de aprendo
en casa
Al finalizar la etapa creativa de tu proyecto de emprendimiento has
logrado obtener un producto o servicio para satisfacer la necesidad o resolver
un problema de las/os usuarias/os. Ahora llegó el momento de preguntarnos, ¿por
qué debería un cliente usar mi servicio o comprar mi producto?, ¿cómo lo
distribuiré?, ¿qué precio le pondré?, etc., es decir, tienes la necesidad de
establecer un modelo de negocio adecuado que permita que tengas un éxito
económico.
El lienzo de la propuesta de valor es parte del lienzo del modelo de negocios Lean Canvas que trabajaremos a
partir de esta semana y las que vienen.
La presente SESIÓN te brindará
orientaciones sobre cómo debes utilizar o aplicar esta herramienta denominada
lienzo de la propuesta de valor.
¡Empecemos!
¿QUÉ APRENDERÉ HOY?
Aprenderás aplicar la propuesta de
valor a tu proyecto de emprendimiento que has logrado obtener para satisfacer
la necesidad o resolver un problema y así obtener el beneficio de los clientes.
¿Preparada/o?
¿QUÉ HARÉ?
El lienzo de la propuesta de valor te facilita que se produzca ese encuentro entre las necesidades o problemas del cliente y el producto que satisfaga. Las necesidades o resuelva los problemas, a ese encuentro se le denomina “encaje”. En este marco, te planteamos dos actividades.
1.
EN LA PRIMERA ACTIVIDAD ANALIZAMOS EL LIENZO
DE LA PROPUESTA DE VALOR:
¡ATENTA/O!, QUE
AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO
Acomódate en el espacio
de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus actividades. Recuerda
lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás.
Nos informamos
El lienzo de la propuesta de
valor es una herramienta que se compone de tres elementos:
·
El perfil del cliente o
segmento de mercado o segmento de clientes
·
La propuesta de valor o el
mapa de valor
·
El encaje, donde se pretende que ambas
partes coincidan.
Este lienzo se integra
perfectamente con el lienzo del modelo de negocio Lean Canvas.
Como observas en el gráfico de
9 espacios (se les denomina “bloques”), que tiene el lienzo del modelo de negocios,
2 de ellos corresponden al lienzo de la propuesta de valor.
1) El perfil del cliente o segmento de clientes. Describe de manera estructurada y detallada los posibles trabajos, tristezas y alegrías de un segmento de clientes.
2) Tareas: describen aquellas actividades que tus clientes intentan resolver en su vida personal en relación con el uso de un determinado producto o servicio y abarca la descripción demográfica y psicográfica, es decir, características, así como el estilo vida, deseos, sentimientos y motivaciones del segmento de clientes; las tareas pueden ser:
a. Tareas funcionales.
b. Tareas sociales.
c. Tareas personales o emocionales.
3) Frustraciones o dolores: son las tristezas u obstáculos a los cuales se enfrentan los clientes cuando utilizan determinado producto o servicio.
4) Alegrías: son los beneficios concretos que actualmente percibe el cliente, al usar determinado producto o servicio.
5) La propuesta de valor describe un conjunto de beneficios de la propuesta de valor que se diseña para aumentar alegrías o aliviar frustraciones o dolores de los clientes. La “propuesta de valor”, ya sea un producto o servicio, resuelve los problemas del cliente o satisface sus necesidades: mejora su calidad de vida (relevancia), especifica claramente un beneficio (valor) y transmite al cliente “algo más” que no le dan otros productos (diferenciación).
6) Productos o servicios: es el producto o servicio que resuelve, alivia los dolores o frustraciones y aumenta las alegrías del segmento de clientes.
7) Aliviadores de frustraciones: describen cómo tus productos o servicios alivian las frustraciones del segmento de clientes.
8) Creadores de alegrías: es una descripción de cómo los productos o servicios aumentan las alegrías del cliente.
El encaje se consigue cuando la propuesta de valor coincide con el perfil del cliente. Esforzarse por alcanzar ese objetivo es la esencia del diseño de la propuesta de valor.
Ahora vas a poner en práctica tus aprendizajes acerca del lienzo de la propuesta de valor. Observa el siguiente perfil:
1. EN LA SEGUNDA ACTIVIDAD APLICAMOS EL LIENZO DE LA PROPUESTA DE VALOR:
Paso 1:
Vas a plantear como hipótesis, o como un supuesto, que las personas están interesadas en pastas dentales que las protejan de las caries dentales. Escribes pasta dental anticaries, en el segmento que corresponde a propuesta de valor (productos o servicios).
Paso 2:
Describe sus frustraciones y alegrías con respecto a las pastas dentales que viene usando, la descripción demográfica y psicográfica (es decir, características, así como su estilo vida, deseos, sentimientos y motivaciones) del segmento de clientes y las tareas.
• Tareas funcionales: el cliente se cepilla los dientes con pasta dental, después de las comidas.
• Tareas sociales: al cliente le interesa mucho mantener un aliento agradable delante de las personas.
• Tareas emocionales: el cliente busca sentirse emocionalmente confiado y seguro con su aliento.
• Incluye algunos datos demográficos como:
El cliente tiene una edad de aproximadamente 30 años, es un empleado del RENIEC, vive en la zona urbana, tiene un sueldo de tres mil soles.
El cliente tiene una edad de aproximadamente 30 años, es un empleado del RENIEC, vive en la zona urbana, tiene un sueldo de tres mil soles.
Sobre las alegrías
Al cliente le alegra que la pasta dental le da protección al esmalte de sus dientes.
Al cliente le alegra que la pasta dental le da protección al esmalte de sus dientes.
Sobre los dolores
Al cliente le frustra que la sensación de frescura y buen aliento dure solamente un par de horas.
¡Muy bien! Se ha llenado el segmento de perfil del cliente del lienzo de la propuesta de valor.
Sobre los creadores de alegrías
En el segmento de la propuesta de valor que corresponde a creadores de alegría, tu propuesta de valor no puede dar menos que la alegría que ya tiene el cliente, se debe incrementar con tu producto, el cliente debe tener más alegría de la que recibe con otros productos.
• En este caso sería una pasta que protege el esmalte de los dientes, pero que además regenere el esmalte que pueda haberse dañado.
Sobre los aliviadores de dolores
Tu propuesta de valor no puede dejar de aliviar la frustración o dolor que ya tiene el cliente, entonces, ¿de qué manera podríamos aliviar ese dolor? Una propuesta podría ser:
Pasta dental que mantenga la sensación de frescura y buen aliento por cuatro horas.
Con estos hallazgos, ahora tu propuesta de valor inicial se transforma y pasaría de la redacción inicial de “elaborar pasta dental” a:
Elaborar una pasta dental que no solo limpia los dientes, sino que tenga incorporado un componente que protege el esmalte y lo regenere en caso de haberse dañado y que brinda una sensación de frescura y buen aliento durante cuatro horas
Con estos hallazgos, ahora tu propuesta de valor inicial se transforma y pasaría de la redacción inicial de “elaborar pasta dental” a:
Elaborar una pasta dental que no solo limpia los dientes, sino que tenga incorporado un componente que protege el esmalte y lo regenere en caso de haberse dañado y que brinda una sensación de frescura y buen aliento durante cuatro horas
Observa que se ha producido el encaje entre lo que desea el cliente y lo que le podría ofrecer la propuesta de valor, para aumentar sus alegrías y disminuir sus dolores.
¿QUÉ APRENDÍ HOY?
Hemos aplicado
el lienzo de la propuesta de valor que nos permite definir o ajustar por medio
de la conexión de necesidades y deseos del cliente. Ahora debes mandar
una foto de la ejecución de las técnicas realizadas a tu docente
Ingresa
al siguiente link y tu contraseña es tu DNI
https://forms.gle/bXpoATDZWL4ambh2A
Reflexionamos
- El lienzo de la propuesta de valor que trabajamos en esta guía es parte del lienzo del modelo de negocios Lean Canas que trabajaremos las semanas que vienen. De los nueve bloques que tiene el lienzo del modelo de negocios, dos de los bloques provienen del lienzo de la propuesta de valor.
- El lienzo de la propuesta de valor es una herramienta que se compone de tres elementos: el perfil del cliente, o segmento de clientes, la propuesta de valor y el tercer elemento es el encaje, donde se consigue que ambas partes coincidan.
- El perfil del cliente. Describe de manera más estructurada y detallada los posibles trabajos, frustraciones y alegrías de un segmento de clientes, con relación al producto o servicio de tu campo de interés del que quisieras saber si tiene potencial para tener más clientes.
- La propuesta de valor. Son productos y servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías.
- Aprendimos a aplicar el lienzo de la propuesta de valor.
MÁS INFORMACIÓN AQUÍ:
Puedes visitar el siguiente enlace para que
puedas mejorar tu aprendizaje:
¡Tú
eres valiosa/o!
Cuídense, nos vemos la siguiente semana….
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PROF. OSVER CASAS MALLAUPOMA cel.
967275220 3ro B, C, D, G
DANIEL ROQUE BENIQUE cel. 975390824 3RO A,
E, F
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